Si vous rencontrez des difficultés pour imprimer des fichiers à partir de votre ordinateur à tout moment, contactez l’assistance Apple, l’assistance technique Microsoft ou le fabricant de l’imprimante. Assurez-vous que l’imprimante est allumée et vérifiez les connexions des câbles entre l’imprimante et l’ordinateur. Le problème pourrait être résolu simplement en connectant correctement un câble lâche.
Pour commencer…
Tenez compte des modifications récentes du système informatique susceptibles d’affecter l’impression, telles que :
⦁ Mises à jour matérielles ou logicielles
⦁ Nouveau matériel ou logiciel
⦁ Logiciel désinstallé
⦁ Polices installées ou supprimées
⦁ Connexion à un réseau ou apporter d’autres modifications à la configuration du réseau
⦁ Fichiers réorganisés ou nettoyés sur le disque dur
Notez les modifications apportées au système pour faciliter le dépannage des problèmes d’impression et autres problèmes. Si le problème persiste, suivez les instructions de notre technicien en réparation d’imprimantes en Île de France.
Résolution des problèmes lors de l’impression sur n’importe quelle imprimante dans Photoshop
Si vous rencontrez des difficultés pour imprimer à partir de Photoshop, suivez les instructions de cette section dans l’ordre indiqué, en imprimant après chaque étape.
Assurez-vous que votre système répond à la configuration minimale requise pour Photoshop
Pour une liste mise à jour de la configuration système requise, voir Configuration système requise | Photoshop.
Utilisez un pilote d’imprimante actuel
De nombreux fabricants d’imprimantes mettent fréquemment à jour leurs pilotes logiciels. Si vous n’avez pas mis à jour le pilote d’imprimante depuis un certain temps, contactez le fabricant de l’imprimante pour obtenir un pilote mis à jour ou téléchargez-en un à partir du site Web du fabricant.
Supprimez les fichiers temporaires du système (Windows uniquement)
Des fichiers temporaires inutiles peuvent entraîner l’arrêt de Photoshop ou son absence de réponse lors de l’impression.
Assurez-vous que l’imprimante dispose de suffisamment de mémoire
Assurez-vous que l’imprimante dispose de suffisamment de mémoire pour imprimer tous les éléments de la page. Pour imprimer à 300 dpi, l’imprimante doit disposer d’au moins 2 Mo de RAM. Pour imprimer à 600 dpi, l’imprimante doit disposer d’au moins 4 à 6 Mo de RAM. Instructions pour déterminer la mémoire disponible de l’imprimante se trouve dans la documentation de l’imprimante.
Ré-instancez l’imprimante (Mac uniquement)
Pour ré-instancer l’imprimante :
⦁ Sous Préférences système, accédez à Imprimer et numériser.
⦁ Cliquez sur votre imprimante et appuyez sur (-).
⦁ Cliquez sur le bouton Plus (+).
⦁ Choisissez une imprimante ou entrez l’adresse IP de l’imprimante et cliquez sur Ajouter.
Recréez le fichier de préférences Photoshop
Cela évitera les problèmes causés par un fichier de préférences corrompu.
Pour obtenir des instructions sur la façon de recréer les préréglages, il suffit de réinitialiser les préréglages Photoshop.
Remarque : avec cette solution, Photoshop créera un nouveau fichier de préférences et tous les paramètres personnalisés du fichier de préférences actuel seront perdus. Cependant, votre fichier de préférences restera intact en le renommant à l’étape 3. Si vous déterminez que le problème ne vient pas du fichier de préférences, vous pouvez restaurer vos paramètres personnalisés en remplaçant le fichier de préférences à son emplacement d’origine.
Déplacez l’image vers un disque dur local
Si le fichier est stocké sur un lecteur amovible (tel qu’un disque dur USB) ou sur un lecteur réseau, déplacez le fichier vers un disque dur local. Adobe recommande d’enregistrer les fichiers sur un disque dur local lors de l’ouverture, de l’enregistrement ou de l’impression afin de réduire le risque de problèmes potentiels et de corruption de fichiers.
Assurez-vous d’avoir plus d’espace de stockage libre
Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d’espace disque libre sur le lecteur système ou sur le lecteur sur lequel le fichier est enregistré. Adobe recommande un espace disque libre de trois à cinq fois la taille du fichier que vous imprimez.
Pour libérer de l’espace disque, vous pouvez rechercher et supprimer des fichiers temporaires (.tmp) sur votre ordinateur, supprimer des fichiers Internet temporaires ou désinstaller des programmes dont vous n’avez pas besoin sur votre ordinateur. Consultez la documentation de votre navigateur Web pour obtenir des instructions sur la suppression des fichiers Internet temporaires. Pour obtenir des instructions sur la suppression de programmes, consultez la documentation du programme.
De plus, vous pouvez libérer de l’espace disque en contournant le fichier spool Windows, qui stocke les fichiers temporaires sur le lecteur système lors de l’impression. Consultez votre documentation Windows ou le support technique de Microsoft pour obtenir des instructions sur le contournement du fichier spoule.
Imprimez sur une imprimante locale
Si vous utilisez une imprimante réseau, essayez d’imprimer le fichier à partir d’un ordinateur directement connecté à une imprimante locale.
Si le fichier s’imprime correctement, il peut y avoir des problèmes de réseau ou des problèmes avec l’imprimante ou ses pilotes de périphérique. Contactez votre administrateur réseau, consultez la documentation de l’imprimante ou demandez de l’aide à un spécialiste en réparation imprimante.
N’exécutez que Photoshop et aucune autre application
Certaines applications ou certains services causent des problèmes lorsqu’ils s’exécutent avec Photoshop. Avant d’imprimer dans Photoshop, désactivez les éléments de démarrage qui s’exécutent lorsque vous démarrez votre ordinateur.
Sur Mac, commencez par Safe Boot. Le démarrage sécurisé fournit autant de mémoire RAM que possible et réduit les conflits entre Photoshop et d’autres applications ou services d’arrière-plan.